L'administrateur(trice) des garanties / Warranty Administrator

Viens faire un tour!

Poste : Administrateur(trice) des garanties
Concession : BMW MINI Montreal Centre
Classification : Temps plein ou temps partiel / sur place ou teletravail
Salaire : 40 000 $ - 70 000 $ par annee

La forme masculine a ete utilisee uniquement pour alleger le texte, et ce, sans prejudice pour la forme feminine.

BMW MINI Montr eal Centre est fiere de faire partie du reseau de concessions d'AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe de concessionnaires automobiles detenu par des interets canadiens et cote en bourse, exerçant ses activites au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, axes sur les donnees, et notre engagement envers les membres de notre equipe, nos clients et l'excellence operationnelle alimente notre succes.

Les membres de notre equipe en concession sont au coeur de notre reussite, etablissant des relations de confiance durables avec nos clients partout au pays. Notre reseau national offre des opportunites et le soutien necessaire pour batir la carriere qui vous convient. Travailler ici, c'est rapide, sans arret et un peu imprevisible, et nous adorons ça.

Votre champ d 'expertise.

Dans ce poste, l 'administrateur(trice) des garanties est responsable de la gestion et de la supervision des reclamations de garantie. Vous devrez les traiter avec precision et dans les delais prescrits, tout en veillant a ce que les dossiers soient conformes aux politiques du fabricant et de la concession. Ce role implique une collaboration etroite avec le personnel du departement de service, les clients et les fabricants afin de s'assurer que les reparations et les reclamations sont correctement documentees, soumises et payees.

Ce qui rythmera votre quotidien :

• Traiter les reclamations de garantie en veillant a l'exactitude des donnees et a leur soumission rapide aux fabricants.
• Tenir a jour des registres et une documentation precise pour les travaux et les reclamations sous garantie.
• Communiquer avec les clients concernant le statut de leur garantie et repondre a leurs preoccupations.
• Collaborer avec les departements de service et des pieces pour assurer une documentation adequate et une gestion efficace des pieces sous garantie.
• Surveiller la conformite aux normes du fabricant et participer a la preparation des rapports et des audits.

Les indispensables …

• Experience en administration des garanties ou au sein d'un departement de service automobile (un atout).
• Diplome d'etudes secondaires ou l'equivalent requis; certifications supplementaires (un atout).
• Grand souci du detail, excellentes capacites d'organisation et de communication.
• Maitrise des logiciels de gestion de service (DMS) et de la suite Microsoft Office.
• Excellentes competences en redaction de documents et en revision de textes, avec une grande aisance en correspondance d'affaires.
• Fortes aptitudes interpersonnelles et excellentes communications verbales et ecrites.
• Capacite demontree a gerer plusieurs taches simultanement dans un environnement dynamique, souvent avec des echeances serrees.

Les avantages :

• Remuneration competitive et gamme complete d'avantages sociaux.
• Plans d'achat et de service de vehicules pour les employes.
• Programmes d'aide aux employes et a la famille (PAEF).
• Évenements de reconnaissance et concours a l'echelle de l'entreprise tout au long de l'annee.
• Developpement professionnel et opportunites de progression de carriere.

Et ce n'est que la base. Nous nous efforçons chaque jour de creer une culture de travail qui valorise la diversite et l'inclusion, garantit l'equite et l'egalite des chances, et favorise un sentiment d'appartenance pour tous les membres de l'equipe. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'egalite d'acces a l'emploi, nous soutenons activement chacun dans l'expression de soi et l'atteinte de son plein potentiel.

R emuneration

La fourchette de remuneration prevue pour ce poste est de 40 000 $ a 70 000 $ par annee, sans prime. La remuneration reelle offerte sera basee sur divers facteurs, notamment les connaissances liees au poste, la scolarite, les competences et l'experience.

Vous vous voyez d eja parmi nous ?

Nous l'esperons. Il est tout aussi important que vous nous choisissiez que nous vous choisissions. Jetez un coup d'oeil a ce qui, selon nous, fait de cet endroit l'un des meilleurs milieux de travail.

Si vous pensez etre la bonne personne pour embarquer dans l'aventure, postulez des maintenant via notre site web a l'adresse www.autocan.ca/careers. Nous remercions tous les candidats de leur interet; cependant, seules les personnes selectionnees pour une entrevue seront contactees.

Notre engagement s'etend aux personnes de tous horizons et de toutes identites. Nous ne pratiquons aucune discrimination basee sur l'identite de genre, la race, l'origine nationale, l'ethnicite, la religion, l'age, l'orientation sexuelle, l'etat civil ou familial, ou les handicaps mentaux/physiques. AutoCanada s'engage a collaborer avec les personnes handicapees et a leur fournir des accommodements raisonnables. Si vous avez besoin d'un accommodement durant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.

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Position: Warranty Administrator

Dealership: BMW MINI Montreal

Location: Montreal, QC

Classification: Full-Time or Part-Time, Immediate Hire, Remote or On Site

BMW MINI Montreal is proud to be a part of the AutoCanada dealership network. AutoCanada is the largest Canadian owned and publicly traded automotive dealer group operating in Canada and the US. We are innovative, data-driven and our commitment to our Team Members, customers and operational excellence fuels our success.

Our dealership Team Members are at the heart of our success, building long- lasting, trust-based relationships with customers across Canada. Our national network provides opportunities and support to build the career that's right for you. Working here is fast-paced, non-stop, and a little unpredictable--and we love it.

Your area of focus.

In this position, the Service Warranty Administrator is responsible for managing and overseeing warranty claims, processing them in a timely and accurate manner, and ensuring that warranty-related issues are handled in compliance with manufacturer and dealership policies. The position typically involves working closely with service department staff, customers, and manufacturers to ensure that warranty repairs and claims are properly documented, submitted, and paid.

What drives your day-to-day?

• Process warranty claims, ensuring accuracy and timely submission to manufacturers.
• Maintain accurate records and documentation for warranty work and claims.
• Communicate with customers regarding warranty status and address any concerns.
• Collaborate with service and parts departments to ensure proper warranty documentation and parts management.
• Monitor compliance with manufacturer standards and assist with reporting and audits.

What are the must-haves …

• Experience in warranty administration or automotive service preferred.
• High school diploma or equivalent required; additional certifications a plus.
• Strong attention to detail, excellent organizational skills, and communication abilities.
• Proficient with service management software and Microsoft Office.
• Highly skilled in Microsoft Office and able to quickly adapt to new technologies
• Excellent document creation and proofreading skills with a high level of proficiency related to business correspondence/communications
• Excellent interpersonal and verbal and written communication skills
• Strong organizational skills and attention to detail
• Proven ability to multi-task in a high-volume, fast-paced working environment, frequently under urgent deadlines

The Perks.

• Competitive Compensation and Benefits Package
• Employee Vehicle Purchase & Service Plans
• Employee and Family Assistance Programs
• Company-wide appreciation events and contests throughout the calendar year
• Professional development and the opportunity to grow your career

And those are just the basics. We strive every day to create a workplace culture that embraces diversity and inclusivity, ensures fairness and equal opportunities, and fosters a sense of belonging for all Team Members. As an equal opportunity employer, we actively support everyone in expressing themselves and reaching their full potential.

Compensation

The expected range of compensation for this position is $40,000 - $70,000 Salary. The actual compensation offered will be based on a variety of factors, including job-related knowledge, education, skills and experience. This position will also be eligible to participate in the Company's bonus program for this role, subject to the terms and conditions of the applicable plan documents.

Can you picture yourself here already?

We hope so. It's equally as important that you choose us as we choose you. Take a sneak peek at what we think makes this one of the best workplaces around.

If you think you're a good fit to come along on our ride, apply now through our website at www.autocan.ca/careers. We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.

Our commitment extends to reaching out to individuals from various backgrounds and identities. We do not discriminate based on gender identity, race, national origin, ethnicity, religion, age, sexual orientation, marital or family status, or mental/physical disabilities. AutoCanada is committed to collaborating with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. If you need accommodation during the recruitment process, please inform your recruiter.

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