Spa Supervisor (w/m/d)

Ganz nach dem Motto "Gemeinsam stark" sind wir Gastgeber aus Leidenschaft mit Kompetenz und Herzlichkeit. Durch das aufrichtige Interesse an den individuellen Bedürfnissen begeistern wir unsere Mitarbeitenden und Gäste.

Seit 1858 ist das Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski die erste Adresse für anspruchsvolle Reisende, die Wert auf ein vornehmes Ambiente und die zentrale Lage eines luxuriösen Grand Hotels legen. Unter einem traditionsreichen Namen hat Kempinski, Hoteliers seit 1897, die Welt auf der Suche nach faszinierenden Destinationen bereist, ohne dabei seine Traditionen und sein europäisches Erbe je zu vergessen.

Werden Sie Teil einer spannenden Zukunft!

Ihre Aufgaben

Management & Teamführung

• Zuverlässige Stellvertretung des Spa Managers in dessen Abwesenheit.
• Aktive Unterstützung des Spa Managers im operativen Tagesgeschäft, bei administrativen Aufgaben sowie der Teamkoordination.
• Vorbildfunktion für das gesamte Spa-Team durch hohes Engagement und fachliche Expertise.
• Planung und Durchführung von internen Trainings und Meetings für das Spa-Team.
• Mitwirkung an Projekten zur Optimierung interner Arbeitsabläufe, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.

Gästebetreuung & Rezeption

• Herzlicher Empfang unserer Gäste sowie professionelle, individuelle Beratung zu unserem Behandlungs- und Produktangebot.
• Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu unseren Stammgästen und Spa-Mitgliedern.
• Souveräne Organisation der Spa-Rezeption: Terminvereinbarung und Koordination (telefonisch und per E-Mail) sowie allgemeine Korrespondenz.
• Eigenständige Abrechnung von Anwendungen und Produktverkäufen inklusive Durchführung der Kassenabschlüsse.
• Proaktives Qualitätsmanagement: Überwachung der Gästezufriedenheit und lösungsorientierter Umgang mit Anliegen unserer Gäste.
• Aufmerksamer Service, einschließlich des Servierens von Erfrischungen und kleinen Speisen.

Operations & Qualitätssicherung

• Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer hohen Qualitätsstandards bei allen Spa-Dienstleistungen.
• Gewährleistung von einwandfreier Sauberkeit, Ordnung und Instandhaltung im gesamten Spa-, Behandlungs- und Poolbereich.
• Eigenverantwortliche Durchführung der monatlichen Inventuren sowie Bedarfsermittlung und Bestellung von Materialien für den reibungslosen Tagesablauf.
• Regelmäßige Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der eigenen Fachkenntnisse und Behandlungstechniken.

Ihr Profil

• abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Kosmetik
• Zweijährige Berufserfahrung
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• natürliche Ausstrahlung & ein gepflegtes Auftreten
• professionelle Durchführung aller kosmetischen Anwendungen sowie Wellnessmassagen
• freundliche und fachkompetente Behandlung sowie eine individuelle Produktberatung
• Erfahrungen mit kosmetischer Apparatur (z.B. Hydra Facial)
• Freude am Umgang mit Menschen
• konsequente Gäste-und Serviceorientierung
• Begeisterung im Team zu arbeiten
• Diskretion und Fingerspitzengefühl
• Kenntnisse in Budget & Forecast

Ihre Benefits

• ausgewogene Verpflegung in unserer neu renovierten Mitarbeiterkantine auszeit
• zahlreiche Mitarbeiterevents
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• betriebliche Gesundheitsförderung durch das Projekt "Zamma sportln"
• vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
• menschliches und ehrliches Arbeitsklima
• langjährige Erfahrung in dem, was wir tun
• gesunde Mischung aus Tradition & Moderne
• facettenreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
• monatlicher Fahrkartenzuschuss