Customer Services Specialist

En Bia ya gestionamos la energía de más de 3.700 empresas en Latam. Y apenas estamos empezando. Si estás buscando más que un trabajo y quieres ser parte del equipo que está revolucionando el sector energético, llegaste al lugar correcto.

El desafío que vas a resolver

Como Energy Concierge en Bia Energy, tu rol será brindar una experiencia única y personalizada a nuestros clientes. Tu objetivo será asegurar su satisfacción total y fidelización a largo plazo. No se trata solo de resolver problemas, sino de anticipar y atender sus necesidades antes de que las expresen. ¡Tu creatividad y proactividad marcarán la diferencia!

Estarás a cargo de un grupo exclusivo de clientes, a quienes deberás conocer a fondo para ofrecerles soluciones energéticas personalizadas que enriquezcan su experiencia y optimicen su consumo mediante un contacto regular y personalizado.

Tu objetivo será construir relaciones sólidas basadas en la confianza y la lealtad, siempre asegurando el bienestar y la satisfacción total de nuestros clientes.

Este enfoque integral te permitirá garantizar que los clientes reciban un servicio excepcional, desde una solución rápida a sus problemas hasta la implementación de medidas preventivas que aumenten la eficiencia energética y minimicen las interrupciones.

Además, tendrás la oportunidad de contribuir en la creación de un nuevo modelo de atención al cliente, completamente innovador en la industria. En Bia, todas las ideas son bienvenidas y valoradas. Trabajarás con un equipo excepcional para asegurar que nuestra estrategia sea la más efectiva.

El ADN del equipo que te espera:

🧠 Self Management. No buscamos empleados que esperen instrucciones. Buscamos personas que se muevan rápido, propongan antes de preguntar y se apropien del resultado de principio a fin.

💡 Problem Solver & Problem Seeker. Enfrentar problemas es parte de nuestro ADN y encontrarlos antes de que exploten, también. Si te aburres cuando todo funciona bien, encajas perfecto.

🌀 Adaptability. Cultura de alta velocidad y cero burocracia. Buscamos personas que prosperen en entornos cambiantes y mantengan el foco cuando todo se mueve rápido.

🤝 A Team Player. En Bia el impacto importa. Crecemos juntos, nos apoyamos y el éxito del equipo es tan tuyo como propio.

✨ User Centric. El cliente y el colaborador no son un área del negocio, son el centro de cada decisión que tomamos. Aquí diseñamos soluciones que realmente importan.