Technicien Service Client

Publication date : Sep 08, 2026, 12:00AM

Vidéo EVP

Déclaration de mission de l'entreprise

Rejoignez Orange Business !

Nous sommes un integrateur reseau et numerique qui comprend l'ensemble de la chaine de valeur du monde numerique, permettant ainsi a nos clients de se concentrer sur les initiatives strategiques qui façonnent leur activite.

Chaque jour, vous collaborerez avec une equipe qui se consacre a fournir des solutions globales coherentes et durables, quel que soit le lieu d'implantation de nos clients. Avec plus de 30 000 employes en Asie, en Amerique, en Afrique et en Europe, nous offrons un environnement dynamique pour developper et perfectionner vos competences dans un domaine riche en defis et en opportunites passionnants.

À propos du rôle

• Gerer les incidents remontes par les clients (traitement des appels, ouverture d'un dossier, communication avec les differentes equipes).
• Analyser ces problemes et les resoudre a l'aide des outils et des processus disponibles.
• Participer a l'evolution des processus en tenant compte des exigences clients.
• Travailler en etroite collaboration avec l'equipe situee en France.

À propos de vous

• Titulaire d'une Licence en Informatique diplomee en : Reseaux Informatiques, Telecommunication et Systeme d'Information.
• Maitrise du français et de l'anglais (oral et ecrit).
• Excellentes competences orientees client.
• Bonnes competences interpersonnelles et de leadership.
• Competences en gestion du temps, en organisation et en communication.
• Proactif, autonome et determine.
• Capacite a nouer des relations avec une equipe situee en dehors de Madagascar.

Informations supplémentaires

Opportunit es mondiales: Travailler au sein d'equipes multinationales avec la possibilite de collaborer avec des collegues et des clients du monde entier..
Environnement de travail flexible: Horaires flexibles et possibilite de combiner travail au bureau et a domicile (modalites hybrides).
D eveloppement professionnel: Programmes de formation et opportunites de montee en competences ou de reconversion.
É volution de carriere: Possibilites de progression interne et de mobilite au sein d'Orange.
Culture bienveillante et audacieuse: Programmes de sante et de bien-etre, initiatives en faveur de la diversite et de l'inclusion, actions de Responsabilite Societale des Entreprises (RSE) et evenements de lien avec les salaries.
Programmes de r ecompenses: Programme de parrainage.

Égalité des chances en matière d'emploi

Quels que soient votre age, votre identite sexuelle, votre origine ethnique, votre religion/conviction, votre orientation sexuelle, votre situation familiale, votre neurodiversite, votre handicap, votre statut d'ancien combattant ou votre apparence physique, nous encourageons la diversite au sein de nos equipes, car elle constitue une force pour le collectif et un vecteur d'innovation. Le groupe Orange est une entreprise favorable aux personnes handicapees et qui prone l'egalite des chances : n'hesitez pas a nous faire part de vos besoins specifiques.

Récompenses..

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.