【CGM_客戶發展部】客戶成長經理

工作內容
Most agencies sell clicks. We help you grow. 多數代理商賣點擊，我們幫你成長。

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【為什麼加入 koodata？】

我們相信代理商產業正在被 AI 重構——廣告投放會被自動化，但「幫客戶找出成長瓶頸、做出對的商業決策」的能力會更值錢。

我們需要一位 CGM（Client Growth Manager），不是來「跑業務、簽合約」，而是來幫我們把客戶關係從「廣告外包商」升級成「成長治理夥伴」——跟客戶的 CEO / CMO /

Marketing Head 對話策略、定義成長節奏、設計中長期的成長路徑。

在這裡，你會接觸到代理商業界少見的客戶經營方式。我們也還在打磨這套方法——所以你不會只是執行者，而是共同建造者。

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【你會做什麼？】
●進公司後第 30 天
透過 shadowing、案例討論、與資深 CGM 共同跑客戶，理解 koodata 的客戶經營方式
接手 1-2 個既有客戶的 weekly review（從觀察到參與）
跟 CSM 團隊建立基本默契

●進公司後第 90 天
獨立帶 6-8 個品牌客戶
為新客戶產出策略診斷報告與成長路徑建議
與 CSM 團隊協作，確保策略落地與 KPI 達成
推動至少 1 個既有客戶的 Upsell 或階段升級

●進公司後第一年
累積一批客戶的決策資產，成為 koodata 的長期競爭力
對重點客戶提出超越「投放優化」的策略建議（品牌、產品、通路）
成為內部方法論的 evangelist 之一

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【日常工作內容】

一、成長策略與商務開發
持續開發新客戶、建立穩健 Pipeline 並推動商機至成交
以顧問式訪談深度理解客戶需求，找出成長機會
與策略團隊協作，共創成長方案（洞察、成本收益、成效預估、風險評估）
以專業、資料與市場脈動為基礎提出決策建議，而非依賴話術或關係式銷售

二、客戶成功與長期經營
與 CSM 緊密合作，確保策略有效落地並達成 KPI
監測客戶健康度，推動續約與 Upsell / Cross-sell
透過數據分析協助客戶檢視成效、提出成長策略建議

三、系統化管理
紀律使用 Pipedrive / Notion 系統，維持乾淨且透明的 Pipeline
管理並優化客戶旅程，提高商機成功率
善用健康指標、紀錄與數據提升決策品質

四、跨部門協作
與策略、創意、CSM 等團隊協作推動專案成功
具備清晰溝通能力，劃定責任範圍、不推卸、不模糊
對內有效串接節奏，對外維持一致的客戶策略方向

五、專業表達
能以清晰邏輯呈現提案、成效分析與策略建議
撰寫精準、有效率的商務文件、簡報、會議紀錄

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必要條件

【必要條件】
●3 年以上業務開發 / 客戶管理經驗（B2B 或代理商背景佳）
●熟悉基本數位行銷概念：媒體投放、KOL / 口碑、成效指標
●具備使用 CRM（如 Pipedrive、HubSpot）與 Pipeline 管理的實戰經驗
●擅長跨部門協作，溝通邏輯佳、反應直接且誠實
●具備商務邏輯、提案力、簡報能力與策略思考
●對數據敏銳，能快速判斷問題、推導方向並提出行動建議
●深信數位行銷是企業成長的核心引擎，並樂於成為推動者

【你不需要具備】
●不需要會寫程式（但對 AI 工具要有開放心態）
●不需要熟悉所有廣告平台（Google、Meta、LINE 我們會教）
●不需要有完整代理商背景（跨界思維反而是優勢）

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薪資補充說明：
含 12 個月本俸、季度個人業績獎金、年度團隊達標獎金（具體於面談詳談）