Reservation Agent (m/w/*)

Für die Bearbeitung von Zimmerreservierungen, sowohl telefonisch, als auch schriftlich, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die Lust auf neue Herausforderungen hat und unser aktuelles Team verstärken möchte.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Key Responsibilities

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der täglich eingehenden Individualreservierungen
• Ausführliche individuelle Beratung unserer Gäste am Telefon unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards
• Erfassung der reservierungsrelevanten Daten im PMS-System sowie die permanente Pflege der Gastdaten
• Enge Zusammenarbeit mit allen anderen operativen Abteilungen

Skills, Knowledge and Expertise

• Sie haben erste Erfahrungen in einer gleichen Position in der gehobenen Hotellerie von Vorteil
• Sie sprechen sehr gutes Deutsch und Englisch
• Sie haben eine positive Ausstrahlung und eine kommunikative Persönlichkeit
• Sie verfügen über eine Professionalität im Umgang mit unserem anspruchsvollen und internationalen Gästekreis
• Sie sind ein Teamplayer und teilen gerne Ihr Wissen mit anderen
• Sie haben eine zuverlässige, verantwortungsvolle und eigenständige Arbeitsweise
• Sie haben eine Leidenschaft für den Beruf und einen hohen Qualitätsanspruch an Ihre Arbeit
• Sie sind bereit zur Arbeit an Wochenend- und Feiertagen im rollierenden System (nach Dienstplan)
• Sie verfügen idealerweise über Opera PMS Kenntnisse

Benefits

• Planbare Arbeitszeiten
• Kostenfreie Reinigung von Dienstkleidung
• Übernahme des Deutschlandtickets (bzw. BVG Jobticket)
• Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und ein aufregendes Arbeitsumfeld
• Facettenreiche Entwicklungsmöglichkeiten
• Staff und Family & Friends Raten für alle Kempinski Hotels sowie alle Häuser der Global Hotel Alliance
• Interne und externe Trainings
• "Adlon-Benefits" innerhalb Berlins
• Corporate Benefits
• Kostenlose Verpflegung im Staff-Restaurant
• Regelmäßige Team-Events