Claims Dispatcher

Chubb es la mayor compañía de seguros de propiedad y responsabilidad civil que cotiza en bolsa y la aseguradora comercial más grande de los Estados Unidos. Con operaciones en 54 países; estamos respaldados por nuestra solidez financiera que nos distingue como una de las aseguradoras más rentables del mundo.

"Chubb en México es una empresa a favor de la diversidad e inclusión. No hacemos distinción por motivos de discapacidad, raza, religión, orientación sexual, condición económica, nacionalidad ni por ningún otro motivo.”

Objetivo principal:

Asignar siniestros (locales y foráneos) conforme a los tiempos y procesos estratégicos de la compañía, brindando soporte de información a los ajustadores internos y externos para cumplir con los estándares de servicio al cliente. El puesto tiene alcance nacional e interactúa con áreas como Call Center, Ajustes, Dependencia y Valuación.

Responsabilidades clave:

• Asignar siniestros usando herramientas de cabina y GPS para ubicar al ajustador en tiempo y forma.
• Verificar el estatus de la póliza en el sistema interno para analizar la solicitud del asegurado según su cobertura.
• Coordinar el envío de grúas, solicitar presencia de tránsito y gestionar asistencia adicional según el siniestro.
• Comunicar al supervisor de ajustes los cambios de base de los ajustadores para mejorar los tiempos de atención.
• Asignar siniestros al equipo de abogados externos para el seguimiento de casos legales.

Conocimientos técnicos requeridos:

• Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas.
• Manejo básico de Microsoft Office.
• Deseable: conocimiento en monitoreo de rutas por GPS y código 1000 para transmisión de mensajes.

Experiencia:

• Mínimo 1 año en atención a clientes y en puestos con horarios variables (indispensable).

Competencias clave:

• Resolución de problemas, aprendizaje continuo, iniciativa, adaptabilidad, orientación a resultados y orientación a valores.

En caso de requerir algún apoyo en particular para la realización de tus entrevistas, favor de especificarlo a la persona de Recursos Humanos que te contacte para iniciar tu proceso.