Credit & Collection Specialist

Rejoins Vertuoza, une scale-up SaaS belge en pleine expansion, et deviens Credit & Collection Specialist. 💼

Chez Vertuoza, on construit bien plus qu’un logiciel. On aide les entrepreneurs du bâtiment à travailler plus sereinement, à mieux piloter leur business et à réussir.

Et pour continuer à accélérer, on cherche un Credit & Collection Specialist structuré et rigoureux. Tu rejoins une équipe en pleine évolution, où tu seras au croisement de la Finance et du Customer Success , avec une vraie responsabilité sur ton portefeuille.

Ton rôle :

Un impayé n’est pas toujours qu’une facture en retard. Il peut cacher un problème de trésorerie, un désaccord ou une insatisfaction client.
Ton rôle : comprendre ce qui bloque, trouver une solution avec le client et récupérer ce qui est dû à Vertuoza, tout en préservant la relation client.

🤝 Tes responsabilités

• Gérer ton portefeuille de clients en retard de paiement de A à Z.

• Contacter les clients principalement par téléphone pour comprendre la situation et négocier des solutions adaptées.

• Assurer le suivi des engagements jusqu’à la résolution du dossier.

• Identifier les situations liées à un problème client et travailler avec le Customer Success Manager pour les résoudre.

• Prioriser les dossiers et assurer un suivi rigoureux dans Upflow.

• Suivre les montants recouvrés et les créances à risque.

• Escalader et suivre les dossiers nécessitant une intervention juridique.

• Collaborer avec Finance, Customer Success et Sales pour gérer les comptes à risque.

• Gérer la boite mail générale.

🎯 Ton impact

• Augmenter les montants recouvrés et réduire les créances en retard.

• Résoudre un maximum de situations sans détériorer la relation client.

• Identifier et faire remonter les problèmes clients qui se cachent derrière certains impayés

💙 Pourquoi Vertuoza ?

• Une scale-up en forte croissance avec de vraies ambitions internationales

• Un produit concret utilisé par +7.000 clients

• Un environnement où tu peux avoir de l’impact rapidement

• Une proximité directe avec les fondateurs

• Une culture à 3 axes : growth, people & customer centric

**💰 Package **

• Grille salariale claire en fonction du niveau de séniorité

• Bonus trimestriels liés à la performance collective

• Voiture de société électrique (BMW ou Mini) 🚗

• Assurance santé complète (Alan)

• Rémunération flexible et optimisée via Payflip

• Des moments d’équipe réguliers pour créer de vraies connexions entre Vertuozes 🤝

📝 Les étapes de recrutement

• Rencontre [online] avec Manon, Talent Acquisition Specialist – 45 min / 1h

• Test technique + test personnalité/motivation/logique [at home]

• General Interview [on-site] avec Anais (Finance Lead) – 1h

• Technical Interview [on-site] avec Donovan (Senoir Accountant) - 1h

• Final interview [online] avec Manon pour discuter de l’offre et du package – 1h

Tu es le profil idéal si … ✨

• On cherche avant tout quelqu’un de très à l’aise dans les conversations difficiles , qui sait créer une relation de confiance tout en défendant les intérêts de Vertuoza.

• Minimum un bachelier en comptabilité ou en droit.

• Première expérience en recouvrement, credit control, gestion de comptes clients.

• Excellente aisance au téléphone et très bonnes capacités de négociation et de persuasion.

• Empathie, diplomatie et assertivité.

• Capacité à comprendre rapidement une situation et à trouver des solutions concrètes.

• Rigoureux·se, autonome et à l’aise avec les chiffres.

• Français parfait ; néerlandais est un plus.

• Une expérience en B2B ou SaaS et la connaissance d’Upflow sont des plus.