Technicien Back Office Confirmé (H/F)

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Back Office Confirmé (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Gestion des postes sensibles

• Préparer et configurer les postes informatiques sensibles (CIS).

• Réaliser les opérations de déploiement et de mise en service.

• Assurer la conformité des postes avant leur livraison.

• Effectuer les contrôles qualité nécessaires.

Build & Masterisation

• Réaliser les opérations de masterisation des postes de travail.

• Déployer les images systèmes et applications standards.

• Vérifier le respect des standards techniques et de sécurité.

• Garantir l'intégrité des configurations déployées.

Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)

• Assurer le suivi et le maintien opérationnel des postes PCA.

• Veiller à la disponibilité permanente des équipements critiques.

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.

• Anticiper les risques pouvant impacter l'activité.

Gestion et traçabilité du parc

• Assurer le suivi des équipements et de leur cycle de vie.

• Garantir la traçabilité complète des mouvements de matériel.

• Maintenir à jour les outils de suivi et les référentiels.

• Produire la documentation associée aux opérations réalisées.

Gestion des incidents

• Diagnostiquer les anomalies techniques.

• Mettre en œuvre les actions correctives.

• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution.

• Escalader les incidents complexes lorsque nécessaire.

Support et coordination

• Assurer l'interface opérationnelle avec les équipes Front Office.

• Accompagner les techniciens juniors.

• Partager les bonnes pratiques et procédures.

• Participer à l'amélioration continue des processus Back Office.

Profil recherché

Expérience

• 4 à 5 ans d'expérience minimum sur des activités de :

  • déploiement de postes de travail ;

  • migration informatique ;

  • gestion de parc informatique ;

  • support Back Office.

Compétences techniques

• Très bonne maîtrise des environnements Windows.

• Connaissance des outils de déploiement et de masterisation.

• Gestion de parc informatique.

• Diagnostic et résolution d'incidents.

• Gestion des configurations.

• Respect des procédures de sécurité.

Compétences organisationnelles

• Forte culture qualité et process.

• Rigueur documentaire.

• Sens de l'organisation.

• Gestion des priorités.

• Respect des procédures et normes de conformité.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client