Service account manager - Milano - Progetto IMA AweSAMe 2026

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The IMA Group is a world leader in the design and manufacture of automatic machines for processing and packaging pharmaceutical, cosmetic, food, tea and coffee products, as well as in industrial process automation. We are constantly focused on innovation: through significant investments in R &D and ongoing dialogue with customers, local communities, and the supply chain, we promote an environmentally conscious approach aimed at achieving sustainable development. Our history is marked by steady growth, also supported by continuous investment in people and skills development. With more than 7,000 employees 59% in Italy and 41% worldwide we are present in over 80 countries.

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Per gli uffici postvendita della Divisione IMA SpA nella provincia di Milano, ricerchiamo per il Progetto IMA AweSAMe 2026 brillanti NEOLAUREATI IN INGEGNERIA MECCANICA E GESTIONALE.
Il percorso prevede l’inserimento e lo sviluppo di nuove risorse junior di SERVICE ACCOUNT MANAGER , figura chiave dedicata alle attività di tipo tecnico – commerciale nell'ambito dell'assistenza postvendita di macchine automatiche/linee e impianti di automazione.
Sede di lavoro: sede IMA sulla provincia di Milano (Trezzano sul Naviglio - Milano Ovest).

JOB SUMMARY

• Gestione operativa e strategica del Business Service.
• Promozione e vendita del portafoglio Servizi: assistenza tecnica, progetti di upgrades e formati, pacchetti ricambi, training e soluzioni di manutenzione personalizzati, etc.
• Coordinamento delle comunicazioni tra il Cliente ed i reparti interni all’Azienda.
• Preparazione e gestione di offerte commerciali non standard e contratti di manutenzione personalizzati.
• Focus sul raggiungimento di obiettivi economici e KPI di Customer satisfaction.
• Analisi delle performance tecniche degli impianti installati e proposta di soluzioni migliorative.
• Gestione di tutte le richieste in fase di post commissioning come principale punto di riferimento del Cliente.

SKILLS AND EXPERIENCES

• Laurea triennale e/o magistrale in Ingegneria Meccanica o Gestionale conseguita nell’ultimo anno.
• Attitudine al customer service tecnico nel settore delle macchine automatiche.
• Capacità di lettura e comprensione del disegno meccanico, degli schemi elettrici e dei manuali tecnici.
• Proattività nella gestione delle relazioni commerciali e propensione al team-work e al lavoro per progetti.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2+).
• Competenze informatiche (Office, Excel, Outlook, Project, etc.).
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (fino al 35% del tempo).
• Capacità di adattamento e attitudine alla risoluzione dei problemi.
• Autonomia organizzativa e approccio strutturato nella gestione delle attività.

WHAT WOULD MAKE YOU A GREAT FIT

• Esperienze di stage, project work o tesi in ambiti affini (service, project management, produzione, automazione)
• Conoscenza base di PLC, SCADA o sistemi di automazione industriale
• Familiarità con strumenti di CRM, SAP ERP, o tool di reportistica dati
• Conoscenza di una seconda lingua straniera
• Capacità di negoziazione con il cliente
• Attitudine commerciale o marketing tecnico

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La retribuzione annua lorda iniziale sarà di € 35.000 in applicazione del CCNL Metalmeccanica Industria, con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere.

WHAT WE OFFER

• GLOBAL ENVIRONMENT: ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
• DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
• CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
• WELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.

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Le persone che intendono candidarsi saranno contattate ed inserite all’interno dell’iter di selezione nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità, inclusività ed in base alle competenze ed esperienze acquisite.