Ügyfélmenedzsment Vezető

ÜGYFÉLMENEDZSMENT VEZETŐ

Munkavégzés helye: Almásfüzitő

Foglalkoztatás típusa: teljes munkaidő, határozatlan idő

Találkozz a Csapat vezetőjével: Rippel Attila -Attila Rippel | LinkedIn

A vállalatról:

A MOL-LUB Kft. a közép-kelet-európai régió kenőanyaggyártásának egyik meghatározó szereplője. Közel 120 éves tapasztalatunkra, saját K+F és gyártói hátterünkre, valamint több mint 130 kilotonnás termelési kapacitásunkra építve nem csupán kiváló minőségű kenőanyagokat, hanem komplex kenéstechnikai megoldásokat is kínálunk ügyfeleinknek.

Célunk, hogy partnereink működését hatékonyabbá, megbízhatóbbá és hosszú távon versenyképesebbé tegyük.

Hogyha szeretnél többet megtudni a MOL LUB-ról: Kenőanyag és Autóápolás | MOL Magyarország

_ _

Miért remek lehetőség?

• Mert egy 22 fős, dinamikus csapat munkáját koordinálhatod , amely havi szinten több ezer rendelést kezel,
• Szorosan együtt dolgozhatsz a társosztályokkal, hogy optimalizáld és javítsd az ügyfélmenedzsment folyamatait,
• Rengeteg önállóságot és bizalmat kapsz a fejlesztési ötleteid megvalósításában.

Mik a napi feladatok?

• Ügyfélmenedzsment és napi feladatok szervezése : A kenőanyag ügyfélmenedzsment csoport szakmai támogatása és működtetése, szükség esetén helyettesítés és napi feladatok ellátása.

• Folyamatfejlesztés és teljesítményoptimalizálás : Ügyfélmenedzsment folyamatok elemzése és javítása, kulcs teljesítménymutatók (KPI-k) meghatározása, monitorozása és csapatfejlesztés.

• Értékesítési támogatás és szabályzatok kezelése : Támogatás az értékesítési tevékenységekhez, szabályzatok és folyamatok kialakítása, módosítások kezdeményezése.

• Reklamációkezelés : Reklamációval kapcsolatos folyamatok működtetése. Ügyfélorientált megoldások keresése és magas szintű kommunikációja. Reklamációk kivizsgálásában való aktív közreműködés, javaslatok javító intézkedésekre.

Kit keresünk?

Tanulmányok: Felsőfokú végzettség.

Tapasztalatok: 3-4 év nemzetközi környezetben szerzett back-office ügyfélmenedzsment vezetői tapasztalat.

Készségek & Attitűd:

• Tárgyalóképes angol nyelvtudás szóban és írásban egyaránt.

• Magabiztos MS Office és SAP ismeretek.

• AI eszközök ismerete.

• Power BI és business riporting eszközök ismerete.

• Alapvető jogi és adminisztratív ismeretek.

• Logikus gondolkodásmód és erős rendszerszemlélet.

• Proaktív, problémamegoldó hozzáállás.

• Együttműködő, nyitott és eredményorientált attitűd.

Miért csatlakozz hozzánk?

Juttatások & Kompenzáció

• Évi bruttó 800 000 Ft cafeteria keret,
• Privát Medicare egészségbiztosítás,
• Baleset- és életbiztosítás,
• Éves teljesítmény alapú bónusz,
• Betegszabadság idejére a távolléti díj 80%-át biztosítjuk a törvényi 70% helyett,
• Korlátlan mobiltelefon-előfizetés személyes használatra.

Fejlődés & Karrier

• Hozzáférés kiemelt képzési programokhoz: stratégiai, műszaki és vezetői készségek fejlesztése,
• Átlátható horizontális és vertikális karrierlehetőségek a MOL Csoporton belül.

Jóllét & Kultúra

• Extra szabadság családosoknak és egyedülálló szülőknek, vagy mesterséges megtermékenyítési eljárásban (in-vitro vagy inseminatio) résztvevő női munkavállalóknak,
• Babakelengye juttatás, ha bővül a család,
• Wellbeing: különböző programok és lehetőségek a mentális egészség, egészséges táplálkozás, sport és munka–magánélet egyensúly támogatása,
• Dolgozói exkluzív partneri kedvezmények,
• Kisiskolásokat nevelő kollégáknak támogatás a szeptemberi iskolakezdésre,
• Nyugdíj előtti program és lojalitási bónusz.

A MOL Csoportnál tudjuk, hogy erősségünk a sokszínűségben rejlik. A kiválasztási eljárás során minden megfelelő képesítéssel és munkatapasztalattal rendelkező pályázónak egyenlő esélyeket biztosítunk az életkorra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre, szexuális irányultságra, vagy etnikumra való tekintet nélkül. A MOL Csoportnál mindenki számít.

Ha a toborzási folyamat bármelyik lépésénél a megváltozott munkaképességével kapcsolatos speciális igénye van, kérjük, jelezze ezt a toborzó csapatunknak! Szívesen segítünk.