Technicien Support de Proximité Itinérant Confirmé H/F

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité Itinérant Confirmé H/F pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Réaliser des tournées planifiées sur plusieurs sites Défense de votre secteur.

• Assurer les interventions de proximité auprès des utilisateurs.

• Déployer, remplacer et configurer les postes de travail et périphériques informatiques.

• Effectuer les opérations de brassage réseau et les interventions techniques associées.

• Gérer le parc informatique local ainsi que les stocks de matériel.

• Réaliser certaines opérations en datacenter selon les procédures définies.

• Garantir le respect des SLA et des délais d'intervention.

• Organiser et anticiper vos déplacements et interventions en toute autonomie.

• Assurer la continuité de service en lien avec le Service Desk et l'équipe nationale de support.

• Maintenir une documentation rigoureuse de l'ensemble des interventions réalisées.

Profil recherché

• Expérience de 4 à 8 ans minimum en support de proximité informatique.

• Maîtrise des environnements postes de travail Windows et des interventions terrain.

• Capacité à gérer seul un périmètre multi-sites.

• Bonne connaissance des processus de support et des engagements de service.

• Excellentes qualités relationnelles et sens du service.

• Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés, notamment en environnement militaire.

• Rigueur, autonomie et sens de l'organisation indispensables.

Véhicule de service fourni

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client