Chargé(e) d'Intégration Workplace / Digital Workplace Operations (H/F)

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Chargé(e) d'Intégration Workplace / Digital Workplace Operations (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Recueillir, analyser et formaliser les nouveaux besoins auprès des métiers et des demandeurs.

• Étudier, comparer et valider les différentes solutions techniques répondant aux besoins.

• Piloter les projets d'intégration et de déploiement des nouveaux équipements et services (tests, validation et mise en production).

• Assurer le suivi des projets via des reportings réguliers, comptes-rendus d'avancement, plannings et gestion des alertes.

• Rédiger la documentation technique (DEX, DAT) et accompagner les équipes support lors de la mise en exploitation.

• Garantir le maintien en conditions opérationnelles des solutions déployées et assurer le suivi de leurs évolutions.

• Mesurer et suivre la qualité de service à l'aide de tableaux de bord et d'indicateurs de performance.

Profil recherché

Compétences techniques

• Vous évoluerez dans un environnement Digital Workplace comprenant notamment :

  • Windows 11

  • Mac OS

  • Microsoft Office 365

  • ServiceNow (ITSM)

  • Uniflow (gestion des copieurs)

  • Cisco (visioconférence)

  • Logitech (salles de réunion)

  • Outils collaboratifs Microsoft

Une montée en compétence est attendue sur l'ensemble des applications Digital Workplace, avec la possibilité d'intervenir également sur certaines applications métiers.

Expérience et formation

• Minimum 15 ans d'expérience en environnement IT.

• Au moins 10 ans d'expérience dans l'intégration de projets techniques Workplace.

• Minimum 5 ans d'expérience au sein d'équipes Support ou Ingénierie Digital Workplace.

• Solides compétences en pilotage de projets techniques et coordination d'intervenants.

• Bonne capacité d'analyse, de formalisation et de rédaction documentaire.

• Anglais professionnel permettant d'échanger à l'oral comme à l'écrit.

• Autonomie, rigueur, sens du service et excellent relationnel.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client